Verizon implementa tecnología de inteligencia artificial para prevenir cortes de fibra óptica

Sep 11, 2024

Verizon informa sobre cortes accidentales de líneas de fibra óptica de miles de hogares y compañías de terceros realizando trabajos de construcción.

Los técnicos de Verizon pueden resolver algunos de estos incidentes en tan solo unas pocas horas, pero algunos problemas pueden durar varios días. En ambos casos, las interrupciones en el servicio de internet resultantes pueden significar pérdidas de ingresos para empresas e individuos que trabajan desde casa, sin mencionar la simple frustración para todos los demás.

El miércoles, Verizon anunció su plan para combatir esta situación utilizando tecnología impulsada por inteligencia artificial (IA). En lugar de ser reactivos ante los cortes cuando ocurren, la compañía busca ser proactiva para prevenirlos por completo. El programa nacional “Llame antes de cavar” del 811 tiene como objetivo ayudar a las compañías y propietarios a saber dónde se encuentran las líneas importantes. Al comunicarse con el programa y proporcionar la dirección donde pretende excavar, los trabajadores acudirán a la propiedad entre tres y 12 días laborables para marcar las ubicaciones de las líneas.

Verizon combina ese sistema con su propia tecnología de IA para identificar solicitudes potencialmente problemáticas, reduciendo varios cortes posibles cada año. Aquí tienes cómo funciona. El sistema 811 recibe más de 10 millones de solicitudes de excavación cada año. Estas pueden ser difíciles de revisar manualmente, y a veces las personas se impacientan y excavan antes de que los trabajadores puedan marcar las líneas o simplemente no prestan suficiente atención a las señalizaciones. La tecnología de Verizon utiliza tanto la actividad histórica como la actual, así como la actividad del excavador en el sitio, para predecir cuándo una línea está en peligro de ser cortada.

En resumen, si una compañía tiene un historial de cortes de líneas o si una ubicación ha tenido cortes previos, el sistema alertará a Verizon y tomará medidas adicionales para comunicarse con los equipos de excavación. Si planeas cavar, Julie Slattery, Vicepresidenta Senior de Ingeniería de Núcleo y Operaciones en Verizon, sugiere asegurarte de llamar primero al 811. “Es el paso más sencillo para reducir la posibilidad de dañar las fibras subterráneas y ayudar a mantener conectados a nuestros clientes y socorristas”, señaló en el anuncio.