La inteligencia artificial generativa avanza pero las empresas no estan listas para implementarla

Feb 3, 2025

Introducción a la Inteligencia Artificial Generativa

La inteligencia artificial generativa (Gen AI) es una tecnología que ha avanzado a un ritmo increíble, pero la mayoría de las empresas no están listas para implementarla a gran escala. Según un informe de la consultora Deloitte, más de dos tercios de los ejecutivos corporativos globales encuestados dijeron que menos de un tercio de los experimentos de Gen AI “se escalarán completamente en los próximos tres a seis meses”.

Barreras para la Implementación de Gen AI

El informe identifica barreras institucionales que han surgido y que bloquean la implementación de Gen AI, incluyendo la incertidumbre regulatoria y el manejo de riesgos. Entre todas las barreras para la implementación, las “preocupaciones sobre el cumplimiento de las regulaciones” encabezan la lista, lo que es el mismo factor que estaba en la cima de la lista hace un año. Entre los encuestados, el 38% citó el problema regulatorio, lo que supone un aumento con respecto al 28% del año anterior.

Limitaciones para la Implementación de Gen AI

Debido a los riesgos regulatorios y los problemas de cumplimiento, “hay un límite de velocidad” para la implementación de la inteligencia artificial, establece el informe. Aunque la tecnología de Gen AI continúa avanzando a un ritmo increíble, la mayoría de las organizaciones se mueven al ritmo de las organizaciones, no al ritmo de la tecnología. El problema regulatorio hace que los encuestados se sientan incómodos sobre qué casos de uso serán aceptables y hasta qué punto sus organizaciones serán responsables de los problemas relacionados con Gen AI.

Resultados de la Encuesta

La encuesta se llevó a cabo entre julio y septiembre y recibió 2.773 respuestas de líderes seniores en sus organizaciones, incluyendo miembros de la junta y del equipo de dirección, y personas en el nivel de presidente, vicepresidente y director, de 14 países, incluyendo Estados Unidos, Reino Unido, Brasil, Alemania, Japón, Singapur y Australia, y en various industrias, incluyendo energía, finanzas, atención médica y medios y telecomunicaciones.

Desafíos para la Implementación de Gen AI

Aunque las empresas han visto “retornos alentadores” en su inversión inicial en inteligencia artificial, crear valor con Gen AI y desplegarlo a gran escala es un trabajo difícil. Las empresas están luchando para implementar Gen AI, pero va a tomar tiempo. La mayoría de las organizaciones encuestadas están adoptando una perspectiva realista y mostrando un compromiso sostenido en su búsqueda de valor con Gen AI. Sin embargo, puede ser un viaje de varios años para que algunas organizaciones alcancen una implementación a gran escala y logren el retorno de la inversión que buscan.

Áreas con Mejor Retorno de la Inversión

Algunas de las funciones corporativas que han visto el mejor retorno de la inversión son aquellas que se priorizaron para la implementación de Gen AI. Por ejemplo, “Tecnología de la información”, “operaciones” y “marketing” son las tres áreas que están más avanzadas en el uso de Gen AI. Además, la tecnología de la información y el marketing cada uno han visto un retorno de la inversión por encima de las expectativas. La seguridad cibernética, que es la quinta prioridad para Gen AI entre los encuestados, ha visto el mayor beneficio en términos de retorno de la inversión de todos los usos, según el informe.

Conclusión

A pesar del ritmo lento, el director de tecnología de Deloitte está confiado en el desarrollo continuo y la implementación eventual de Gen AI. La Gen AI y la inteligencia artificial en general son una realidad que no va a desaparecer. La Gen AI es como las olas de Internet, computación en la nube y móviles que la precedieron. Esas oportunidades de transformación no se descubrieron de la noche a la mañana, pero a medida que se volvieron omnipresentes, impulsaron una gran perturbación en las capacidades empresariales y tecnológicas, y también desencadenaron muchos nuevos modelos de negocio, productos y servicios, asociaciones y formas de trabajar y muchas otras innovaciones que condujeron a la siguiente ola en las industrias. Es importante que los ejecutivos de alto nivel pasen de ser “animadores” a ser campeones para lograr la eficiencia organizativa y la competitividad del mercado. La implementación de Gen AI es un proceso complejo que requiere tiempo, esfuerzo y compromiso, pero puede conducir a importantes beneficios para las empresas que la adopten de manera efectiva.